（1）强大的订单追踪功能
	A.服务行业如酒店，旅店，饮食行业，可以从网上获得订单；
	B.订购单作业最显著的特点就是可以分批出货；
	C.可以自定义对某客户的商品定价；
	D.可以察看每一种商品的年销售情况；
	E.多样化的出货方式；
	F.优秀的跟踪机制：转档时全部运用了事务处理机制，以保证数据的完整性；
	G.对于每一次的出货，都有非常详细的记录，方便查阅。
（2）优秀的客户服务系统
	1.对客户﹐会员﹐线上用户或其他人员的商品进行维修﹐商品来源于该加盟商销售商品以及其它地方购买的商品；
	2. 维修关系确认及联系可以通过邮件﹐电话等方式进行﹐维修商品可以进行转修处理﹐商品在整个维修过程中的状态能及时显示出来。如﹕未维修﹐维修中﹐转修中﹐已维修。
	3. 除已维修好的商品外，对其余的可维修商品都可以进行增，删，改等操作。
	4.可以根据叫修机号，商品维修机号，商品母号等各锺方式对可维修商品进行查询操作。
	5.在维修的过程中可以随时对被维修商品的人进行电子邮件回复。
	6.可及时显示接收人，接收时间，维修人，维修时间，转维修的厂商，维修状态， 维修金额，被维修人的联系方式等各种资讯。

（3）咨询/投诉中心设计方案
	传统的用户咨询及投诉都是通过直接的电话操作﹐当要求服务的用户多时﹐会出现电话繁忙而无法为部分用户服务的缺点。咨询中心利用网络﹐把用户要求服务的内容反馈回来﹐进而安排人员解答处理。
	X-POS咨询投诉中心方案：
1.用户通过填写咨询/投诉的内容来提出自己的服务要求；   2.用户可以随时查看服务方的处理情况及进度；   3.用户可以查询自己以往的服务历史；   4.服务方可以根据用户提出的服务要求的紧急性作出不同的安排处理；   5.服务方可以随时查看会员的资料﹐从而提供更加详尽的服务。
	X-POS咨询投诉中心系统特点：
1.利用网络连通的优势﹐可以节省用户在要求服务过程中的费用；   2.友好的用户界面﹐让用户轻松发出自己的请求；   3.用户能在服务提出后﹐随时跟踪自己要求的服务的处理进度及情况；   4.e化的咨询中心和投诉中心,可以大大减少服务繁忙的机率,用户都可以提出自己的服务要求；   5.每一笔服务都有记录,随时掌握用户的情况；   6.服务的每一个处理阶段,用户都可以收到一封情况处理邮件,让用户清楚处理的过程。
（4）强大的技术支撑
	基于强大的新一代 n 层计算体系(.NET 系统)；
	基于WEB松散耦合的应用体系；
	基于XML 实现简单而完美的统一连接；
	基于SOAP简单对象访问协议,应用程式与WEB服务反向通信。

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