什么是ＣＲＭ作业？

CRM是英文Customer Relationship Management客户关系管理的缩写术语，是一种以客户为中心的经营策略，它以资讯技术为手段，对业务功能进行重新设计，并对工作流程进行重组，以达到留住老客户、吸引新客户的目的。在X-POS蓝玉大数据中亦有完整的ＣＲＭ管理理服务相关软件提供，像是每个加盟商的主页中都提供有客服中心的服务项目，里面有用户咨询服务、问题解答历史、用户服务追踪、用付投诉服务、用户叫修服务、电话服务中心。等等。

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