（1）強大的訂單追蹤功能
	A.服務行業如酒店，旅店，飲食行業，可以從網上獲得訂單；
	B.訂購單作業最顯著的特點就是可以分批出貨；
	C.可以自定義對某客戶的商品定價；
	D.可以察看每一種商品的年銷售情況；
	E.多樣化的出貨方式；
	F.優秀的跟蹤機制：轉檔時全部運用了事務處理機制，以保證數據的完整性；
	G.對於每一次的出貨，都有非常詳細的記錄，方便查閱。
（2）優秀的客戶服務系統
	1.對客戶﹐會員﹐線上用戶或其他人員的商品進行維修﹐商品來源于該加盟商銷售商品以及其它地方購買的商品；
	2. 維修關系確認及聯繫可以通過郵件﹐電話等方式進行﹐維修商品可以進行轉修處理﹐商品在整個維修過程中的狀態能及時顯示出來。如﹕未維修﹐維修中﹐轉修中﹐已維修。
	3. 除已維修好的商品外，對其余的可維修商品都可以進行增，刪，改等操作。
	4.可以根據叫修機號，商品維修機號，商品母號等各锺方式對可維修商品進行查詢操作。
	5.在維修的過程中可以隨時對被維修商品的人進行電子郵件回複。
	6.可及時顯示接收人，接收時間，維修人，維修時間，轉維修的廠商，維修狀態， 維修金額，被維修人的聯繫方式等各種資訊。

（3）咨詢/投訴中心設計方案
	傳統的用戶咨詢及投訴都是通過直接的電話操作﹐當要求服務的用戶多時﹐會出現電話繁忙而無法爲部分用戶服務的缺點。咨詢中心利用網絡﹐把用戶要求服務的內容反饋回來﹐進而安排人員解答處理。
	X-POS咨詢投訴中心方案：
1.用戶通過填寫咨詢/投訴的內容來提出自己的服務要求；   2.用戶可以隨時查看服務方的處理情況及進度；   3.用戶可以查詢自己以往的服務歷史；   4.服務方可以根據用戶提出的服務要求的緊急性作出不同的安排處理；   5.服務方可以隨時查看會員的資料﹐從而提供更加詳盡的服務。
	X-POS咨詢投訴中心系統特點：
1.利用網絡連通的優勢﹐可以節省用戶在要求服務過程中的費用；   2.友好的用戶界面﹐讓用戶輕松發出自己的請求；   3.用戶能在服務提出後﹐隨時跟蹤自己要求的服務的處理進度及情況；   4.e化的咨詢中心和投訴中心,可以大大減少服務繁忙的機率,用戶都可以提出自己的服務要求；   5.每一筆服務都有記錄,隨時掌握用戶的情況；   6.服務的每一個處理階段,用戶都可以收到一封情況處理郵件,讓用戶清楚處理的過程。
（4）強大的技術支撐
	基於強大的新一代 n 層計算體系(.NET 系統)；
	基於WEB松散耦合的應用體系；
	基於XML 實現簡單而完美的統一連接；
	基於SOAP簡單對象訪問協議,應用程式與WEB服務反向通信。

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